31 de Enero de 2022 - Boletín Nro.417

El Líder y el Liderazgo en acción formadora...  

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Pensar en liderazgo se asocia con personas que han cambiado la historia y que han dejado un legado. Estas, generalmente, han mostrado cualidades extraordinarias como seres humanos con experiencias valiosas y de gran influencia a nivel mundial. Covey (1998), plantea el concepto de liderazgo centrado en principios, el cual tiene que ver con la transformación interna del ser humano que lo llevará a influenciar a otros a largo plazo. Es así, que al complementar el término de liderazgo con lo que significa educar al individuo para poder contribuir a los cambios en la historia como reseñábamos al principio, el líder debe asumir el sentido formativo y de proyección que le corresponde es su radio de acción humana y organizacional,  por tanto, ese líder se convierte en la persona con condiciones específicas frente al sentido de formar y de orientar a todos dentro de su ámbito de competencia y de ser posible más allá de ese ámbito si fuese necesario, todo ello en la búsqueda de optimizar e inspirar hacia una mejor calidad de personas en su entorno, aunado también al clima y la cultura organizacional, en la intención de estimular el crecimiento personal pero buscando siempre una formación integral tanto del hombre como de cara a la organización en que este se desenvuelva y actúe profesionalmente.

Ahora bien, es preponderante responder a la importancia del líder como un ser humano ético que se desempeña en una organización y que a su vez tiene que responder a través de su actuación pero asumiéndose como un elemento formador, instructor y cultor del liderazgo en cualquier nivel que se encuentre, en virtud, que su impacto redundara en todo lo que significa la gestión, ya que el líder por esencia trastoca el contexto estratégico de esa gestión a la cual le corresponde servir y de ahí la importancia de lo que enseña y transmite. Es por eso, que el ejercicio del liderazgo en esencia y en su connotada acción como formador de personas, equipos y colaboradores se establece como un aprendizaje profundo y duradero donde se dinamiza la acción formativa de todas las personas que nos competen y que integren nuestro espacio de influencia, no solo en lo coloquial del día a día, sino también en ideales filosóficos, y por consiguiente, en la formación integral que todos requieren, sustentado todo ello sobre la ética y la valoración de los recursos y talento humano que conformarán las generaciones futuras de la organización dejando así un legado empoderado y de excelencia para lo cual se requieren procesos y personas fundamentadas en la acción especifica de querer crecer y transformarse en elementos de calidad y excelencia en lo humano y profesional. Esto de igual forma contribuirá en cuanto a lo estratégico y técnico de la organización a mantener una base sustentable frente a la comprensión, intervención y trasformación de la cultura, en lo ambiental y lo social. Así, de manera integral se permite la proyección del ser humano y su arraigo en la organización, generando sentido de pertenencia y contribución hacia la misma institución y hacia sus propios compañeros, estableciendo con ello una cadena dinámica de formación que nos enriquece a todos.

Finalmente y en base a lo escrito podemos establecer que el liderazgo en su acción formadora exige cualidades y características que hacen posible una sociedad más humana, donde todos los actores del proceso generen una dinámica de proyección, de valores y de principios éticos que se enmarquen en el desarrollo de la persona, que por supuesto beneficiara a la organización y cuyo proyecto de vida lo lleve a interrogarse sobre el papel que desempeña en la sociedad e impactando con ello en toda la visión estratégica de la organización a la cual se debe pero ahora con un mejor perfil y mejor calidad en su quehacer personal y profesional. Tenlo Presente.

(En base al artículo de la PHD Gloria María Sierra Villamil http://www.scielo.org.co/  Revista EAN )

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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24 de Enero de 2022 - Boletín Nro.416

Rendirse, Jamás!!!  

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Cuando Thomas Carlyle concluyó su tratado sobre la Revolución Francesa (1837), le hizo llegar el manuscrito a su vecino, John Stuart Mill, para que lo revisara. Pocos días después, Mill llegó a casa de Carlyle con trágicas noticias; su mucama había usado el manuscrito para encender la chimenea.

Como era de esperarse, Carlyle montó en cólera y se pasó varios días enfurecido. Aquel manuscrito había sido fruto de dos años de arduo trabajo. Ahora todo había sido en vano. Dos años de trabajo reducidos a cenizas. En vista del trágico y garrafal error, Carlyle se convenció que ya nunca podría entregarse a la laboriosa disciplina de escribir. Cierto día mientras se encontraba de pie mirando por la ventana de la segunda planta de su vivienda, desde donde se divisaban los tejados de varias casas advirtió la presencia de un albañil que trabajaba con piedra. Estaba reconstruyendo lenta y pacientemente un muro derrumbado, colocando una por una las piedras en su lugar. Por fin la nueva pared fue tomando forma. Y es ahí, en esa visión que le inspiró el trabajo del albañil, en ese instante de reflexión, que por primera vez Carlyle aceptó aquel lamentable error del pasado, y decidió volver a escribir su libro. Diligentemente fue escribiendo el libro, página por página, día tras día, hasta concluir la que quizás haya sido su más magnífica obra. Todo pasa por la actitud que asumas, todo pasa por el cómo afrontas la situación, si algo sale mal lo que debemos hacer para arreglar las cosas es reconstruir cuidadosamente día tras día, reemplazando una piedra de tu vida, de tu acción, de tu gestión por otra, pero desistir jamás.

No es menos cierto reconocer que existen períodos en nuestra vida donde la corriente no corre para nada a nuestro favor y la idea de abandonar todo nos agobia. Es en ese momento donde tenemos que revisar cuáles son las razones por las que nunca debemos rendirnos. Una de ellas es, el dejarnos invadir por lo que implica abandonar un proyecto, una meta o cualquier planteamiento que nos hagamos y que sucede fácilmente cuando nos dejamos influenciar por el entorno, o por opiniones que trastocan nuestra susceptibilidad afectada por la situación adversa de un momento. Si en la batalla de nuestro subconsciente estamos ganados a la idea de “no hacerlo”, significa que todo lo que veamos en nuestra mente lo vamos a asociar a esa idea. Es como un filtro que tienen nuestros ojos donde solo se quedan aquellas señales para desistir. No te engañes, si es así ¡tú ya has renunciado! No obstante, también sucede de la otra manera: quienes buscan razones para no rendirse, también las encontrarán. Ni el destino ni los demás decidirán por nosotros, y depende únicamente de nosotros si lo tomamos o lo dejamos. Por tanto, asumamos el control y demos la buena batalla. Cuando el famoso jugador de Básquetbol Michael Jordan estaba en secundaria, su entrenador lo separó del equipo porque decía que no estaba en forma, a Albert Einstein sus maestros lo tachaban de perezoso y con incapacidad psíquica. ¿Qué sucedió entonces? Pues, siguieron adelante y lograron triunfar, porque esas opiniones nunca fueron razones para abandonar.

Recuerda, cuando salimos de nuestra zona de confort y creamos algo grande para nuestra vida que nadie esperaba que hiciéramos, le mostramos al resto del entorno su propio potencial no realizado. Es decir, que ellos pudieron haber logrado lo mismo, pero no lo hicieron, es por esto que un líder es ejemplo e inspiración del camino a seguir. No te Rindas. La cuestión es, si renunciamos a ese plan, a esa idea que nos inquieta, nunca sabremos qué hubiese pasado si realmente hubiésemos seguido adelante. Cuando nos proponemos algo y luchamos por ello, puede que finalmente no lo consigas, pero ¿y si lo haces? ¿Y si cumples tu sueño? Evitar que esta incertidumbre te persiga el resto de tu vida es una de las razones por las que nunca debemos rendirnos y un líder lo sabe. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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17 de Enero de 2022 - Boletín Nro.415

Preparados, Listos y Dispuestos... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Dios nos permite enfrentar en su magnanimidad un nuevo año y nuevos retos que nos llevan a hacer y crear en la intención de realizar aportes positivos a este mundo ya convulsionado, esencia fundamental del líder que nos corresponde llevar a cabo en razón de dar lo mejor de nuestras virtudes, principios y valores a todo lo que implique nuestro entorno y todo lo que encierra nuestra área de influencia, por eso, en nuestro primer boletín del año 2022 no quería dejar pasar por alto estas reflexiones a las cuales nos obligan los tiempos que vivimos.

Para nadie es un secreto que el año 2021, al igual que el 2020, ha sido un tiempo de muchas batallas y pruebas. Pareciera que estamos en un entrenamiento intensivo donde nuestro corazón se estiró hasta más no poder y nuestras fuerzas se agotaron, nuestros ojos se han secado de tanto llorar y sólo la esperanza ha sido la máxima compañera. Todos hemos pasado por situaciones difíciles y muchas veces los obstáculos por lo difícil que se tornaba saltarlos nos desalentaron y pensamos en desmayar, pero hoy, al mirar hacia atrás, después de cruzarlos con mucho esfuerzo nos damos cuenta con una sonrisa en el rostro que no eran imposibles de vencer. Por eso el Líder en cualquiera de sus concepciones no puede olvidar que está hecho del más noble material y por las mejores manos, es decir, las del Dios Creador que nos instruye diariamente y cual alfarero nos da forma y carácter programándonos de manera imperceptible para vencer.

Es así, que entramos en conciencia de algo muy importante: Hemos permanecido de pie en medio de la tormenta, porque creímos sin desmayar; nos percatamos con regocijo que hemos logrado avanzar y salir fortalecidos del trance porque nos sobrepusimos a nuestra propia debilidad. Pero toda esta victoria tan notable tiene solo una razón: pudimos lograr superar nuestros límites, porque nuestro Dios ha estado con nosotros todo el tiempo, a dondequiera que estuvimos. Él ha cumplido con nosotros la promesa que le hizo un día a Josué: “Mira que te mando que te esfuerces, que seas valiente, no temas ni desmayes, porque Jehová tu Dios estará contigo dondequiera que vayas” (Josué 1:9). Por eso el inicio del año 2022, es un tiempo para dejar a un lado del camino las pesadas cargas de los viejos resentimientos. Es un momento propicio para aprender a perdonar, para reconciliarse con los seres queridos, e incluso también con aquellos que no lo son, de reencontrarnos como país y trabajar unidos por la mejor versión de nosotros mismos y la que podemos consolidar como nación. Es tiempo para amar y compartir con todos, sin angustias y sin afanes. Es momento de entender que mientras menos estresado y presionado estés más felicidad y alegría tendrás junto a tus seres amados. Si tienes familia y amigos, siéntete afortunado, y tómate el tiempo de estrecharlos, apretándolos fuerte, para que sientan tu corazón. Perdona y pide perdón a quien tengas que hacerlo, y a los que te son más cercanos, abre tu boca y dile cuánto los amas, porque el Líder se crece en la humildad de su espíritu y en la cercanía que profesa.

¡La vida es tan corta! que hoy estamos y mañana no lo sabemos, por eso no hay tiempo que perder. Regala todo el Amor que puedas, prodiga cariño, reparte mucho afecto, y agradece a Dios por cada momento de tu vida, por los buenos y también por los no tan buenos. Que en este inicio de año no falten las escenas de reencuentro en cada hogar, como también de amor y grandeza por nuestro país, que hayan buenas sorpresas para compartirlas en familia y como nación. Que prevalezcan las ideas de dar, de ayudar, de amar, y de agradecer; que se mantenga el ánimo para repartir alegría y dispensar felicidad, y que esas acciones se extiendan durante todo el año 2022 para que el Dios de la Esperanza nos llene de mucho amor, de abundante paz, y de grandes alegrías y “nos haga aptos para toda buena obra para hacer su voluntad” como dice en Hebreos 13:20,21. Tenlo Presente.

(*) Gracias mi Querida Negra Ana Rosa  por compartir con nosotros esta visión del nuevo año. Bendiciones.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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20 de Diciembre de 2021 - Boletín Nro.414

El Creador del Liderazgo... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Todo tiene un génesis, todo tiene un principio y de ahí parte el origen de las cosas. Si bien muchos aspectos de la vida existían anterior a la definición actual de lo que hoy conocemos no es menos cierto que existen hitos que marcan la gran diferencia, que determinan el verdadero principio y que hacen que estas definiciones cobren vida, no solo por el concepto, sino también por su vivencia, por su ejemplo, por la conducta, por la enseñanza, por la entrega, por la convicción y la tenacidad, por el enfoque y la visión, por la permanencia y trascendencia de esa visión que en este caso es demasiado particular porque ha traspasado el altar de los tiempos del que tengamos razonamiento y que en nuestra esfera humana solo se remonta a 2022 años, pero les puedo asegurar que son muchísimos más, es decir desde la mismísima creación del cielo y la tierra o desde el primer soplo de vida transferido al primer hombre. 

Si mis amigos, hablamos de la creación, hablamos de los orígenes pero sobre todo de su Creador. No ha habido nada en este mundo conocido que no tenga un principio, nada que nuestra cultura humana no se empeñe en investigar y conocer, no existe nada que no escudriñemos y que muchas veces nos deje hasta sin explicación porque nunca llegaremos a saber con certeza el detalle de tanta maravilla. Y así como la vida misma, el liderazgo tiene orígenes muy diversos según los estudiosos, según los que en base a sus argumentos pueden referenciarse en lo que denominamos historia, muchos hombres y mujeres del pasado lo ejercieron sin conocer que implicaba el término que ejecutaban ni el significado de lo que ejercían, pero todo cambia cuando nació un liderazgo hecho humano, convertido en realidad partiendo el mundo en dos mitades tan marcadas que lo determinan en un antes y un después, de verdad eso es inspirador pero sobre todo trascendental. Así nació el Liderazgo. 

El Liderazgo nace con un ejemplo de mansedumbre, de humildad que no significa pobreza sino calidad humana y calidad de espíritu, sin ostentación, nace revestido de autoridad porque es reconocido por propios y extraños, nace respetado pero también considerado, nace aleccionador, formador y constructor de personas y moldeador de caracteres cual alfarero, nace para transformar y hacer cambios en la forma de hacer y vivir, nace para inspirar y motivar, nace para hacernos grandes, fuertes y poderosos en nuestra condición de humanidad porque es necesario que el líder se enfrente a hechos y circunstancias que tiene que dominar, nace para reinar en amor de manera perpetua lo que únicamente para la especie humana han sido 2022 años pero para el universo quien sabe cuántos años más, nace el liderazgo con paciencia, abnegación, entrega y un símbolo muy particular en su vivencia que significa servir, nace con un fin y un propósito, nace con frutos de esperanza y de fe para que sepas esperar lo que todavía no puedes ver pero que si luchas y persistes está preparado para ti, nace con fundamentales enseñanzas que aún permanecen y que no pierden vigencia a pesar de la tecnología y la automatización de las cosas porque todo ya lo tenía considerado, previsiualizado y sobretodo concebido porque un líder de su magnitud no podía tener una visión limitada y su estructura de logros esta dimensionada a un corto, mediano y largo plazo lo que hace que para cada momento de la historia existiese un logro distinto y a su debido momento. Nace con la exactitud del tiempo, pero dotado de una Inteligencia y Sabiduría que le permite respetar y perdonar las constantes equivocaciones o posibles errores, pero también y de igual forma se hace exigente lo que le conlleva a ser  aleccionador e incisivo ante las fallas e imprudencias que deben ser corregidas. Nace para entregar su vida por sus convicciones y principios, nace para ser eterno porque aún vive y permanece entre nosotros, nace para que nuestra calidad y formación como líderes de servicio sea la ideal para conducir bajo su guía a esta su obra maestra que el llamó “el ser humano”. Así nació el Creador de cada Líder.

Amigos, esta semana es significativa, celebramos el cumpleaños del liderazgo y con ello el de su insigne Creador, el “Líder de Líderes” Jesús de Nazaret. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

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13 de Diciembre de 2021 - Boletín Nro.413

El David que debe Acompañarte... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Es trascendente a los efectos de los estudios y de la historia el pasaje bíblico del Niño que enfrento a un poderoso Gigante, a un ser que en condiciones normales no podía haber vencido, ni siquiera haber tocado ya que sus capacidades formales aparentemente no le refrendaban, además, ante los ojos de todos incluyendo sus mismos compañeros no se comparaba con la desproporcionada fortaleza y experiencia en combate de su contendor, pero como dice una célebre canción de Rubén Blades “la vida te da sorpresas” y si además está en medio la mano de Dios más sorpresas te pueden esperar. Es así, que nos referimos como bien saben al épico enfrentamiento entre David y Goliat. Ahora bien, analicemos brevemente y en formato boletín esta hermosa escritura la cual les invito a leer en la Biblia en el Libro de 1ra de Samuel Capitulo 17 donde encontraremos elementos potenciadores del liderazgo más allá de lo que puedo expresar en estas línea y que imprimen vitalidad a todo lo que quieras y desees hacer y lograr, tanto así que nos lleva primeramente a reconocer los pilares representados en:

1. La Fe y la Convicción, siendo este el momento vital en que a pesar de toda situación contraria o adversa reconoces tus talentos y capacidades, te llenas de ti pero anteponiendo al ser superior que te creo para que este de tu lado, también reconoces hasta dónde eres capaz de llegar y lograr, te cubres de emoción y pasión porque tus objetivos están claros, te convences a pesar del temor que puedas sentir que existen probabilidades de logro y vas en su búsqueda. 

2. Usar el implemento o la herramienta adecuada pero que te sea útil, la que se adapte a tu acción y comodidad, que te facilite la destreza y el factor sorpresa, que generes impacto e innovación en el logro que se espera, y esto vale para todo en el quehacer gerencial y en tu ejercicio como líder. 

3. Utilizar Habilidades y Estrategias para la Acción que estén apoyadas a su vez en los pilares antes mencionados. Ahora bien, no es demeritorio sentir temor, todos los sentimos ante lo que no conocemos, ante el enfrentamiento o ante el riesgo, pero recuerda, para el líder la opción es avanzar, por eso entre mejores recursos y habilidades tengas, que hayan sido probados en el tiempo, tendrás mejores oportunidades para derrotar a tu Goliat. Esta historia suele referirse a cuando el que se espera que pierda, vence al favorito, pero hay una lección más valiosa que esa, es la que te dice cómo vencer, tal como se referencian en libros militares y donde se suele hablar que la estrategia es lo más importante para ganar. Y en el caso de David y Goliat, no es la excepción, así que estúdiala y aplícala. Por eso entiende y asimila adecuadamente que una buena estrategia supera a tener al mejor soldado (empleado/gerente/dueño) y la mejor arma (producto/sistema de distribución/etc)

4. Analogías: Las empresas, igual que las personas, somos lo que creemos. Desde mi forma de pensar, comparto que toda empresa, sin importar su tamaño, empezó con alguien que se lanzó a hacerlo: Ese es un acto de valentía, esto hizo David. La Victoria es posible, Nada es Imposible, mientras tengamos el valor de dar un paso adelante.

5. Las Fortalezas: A pesar de todo, la historia esconde un mensaje mucho más valioso y ha pasado desapercibido. David en realidad no tenía tales características de debilidad, al menos en muchos aspectos. David contempló muchos argumentos que lo hacían pensar en su posible victoria. De forma semejante, ante estos escenarios nuestra perspectiva no debe ser la competencia sino evaluar nuestras fortalezas.

      Finalmente, debes tomar en cuenta que el liderazgo tiene un inmenso contenido espiritual del cual nace su fortaleza y al que debes apelar constantemente para lograr eficientemente los objetivos programados. Tenlo Presente. 

Carlos O. Delgado C.

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 29 de Noviembre de 2021 - Boletín Nro.412

¿Empleado o Colaborador? ... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Ha sido trascendente la evolución que ha tenido en el quehacer gerencial, organizacional, personal y profesional la forma y manera en que se valora, se trata y se interactúa con el talento humano que apoya nuestra gestión, es así, que día a día vemos más de la mano al líder de la organización con cada uno de aquellos que le acompañan a lograr sus objetivos en los distintos niveles en que estos se desenvuelven. Y es que tenemos que estar claros, somos seres diseñados para trabajar unidos, de alguna manera emparentados y sobre todo compenetrados para entender que mi éxito es tu éxito y el de ambos significa el de toda una organización. Es así, que hasta en los principios bíblicos se reseña que “mejor son dos que uno, porque si uno cae el otro lo levantará, ¡pero ay del que cae estando solo! ...  ¿quién le ayudará?” Por eso reconocer con fuerza y razón a quien tenemos a nuestro lado implica tener sabiduría e inteligencia para manejar con certeza y eficiencia al talento humano en cualquier posición que nos encontremos.

Cuando hablamos del empleado, se siente implícito en la palabra “el que depende de mí” “al que yo le pago” “el que debe hacer lo que le digo” y más allá de eso “el que está para cumplir mis órdenes” dejando este vocablo un sin sabor que ahora con los cambios paradigmáticos que ha dado el mundo se asimilan con más crudeza, ya que esta palabra nos refleja simplemente un sentido mercantil de la relación dejando a un lado el aspecto humano, además de sentirse en ella la autoridad sobre alguien colocándole límites a la creatividad de otros. Ahora bien, el término remozado de colaborador nos brinda otra visión de la interacción y de la forma de relacionarnos en lo que al aspecto laboral se refiere, porque nos permite visualizar el acercamiento necesario para lograr los objetivos, es decir, que en su interpretación se transmiten expresiones como “el que apoya mi gestión”  “el ser que me ayuda” “la persona necesaria y capaz” “la mano amiga que me acompaña” “la persona en la que puedo confiar” “la persona que actúa en favor de la organización” e inclusive “la persona en la que puedo descansar” entre otras. Dando con ello un carácter positivo, de bienestar, unión y de crecimiento a todo el entorno que obviamente facilita el conquistar de manera más armónica y acompasada todo aquello que deseamos consolidar para el vital beneficio de los involucrados en un sistema inspirado en pro de maximizar la eficiencia y la productividad.

Ahora en todos estos casos y como siempre he señalado en muchos de mis escritos no podemos confundir las situaciones que implican disciplina, respeto, responsabilidad, compromiso, autoridad elemental y básica, con el abuso, con esa contraparte que refleja falta de responsabilidad, falta de compromiso, falta de compañerismo entre otros, malentendiendo el termino colaborador con creerse “que a mi nada me pueden hacer” por el contrario, debe ser más férrea la responsabilidad la disciplina organizacional y humana cuando hay confianza, cuando existe campo para desarrollar el potencial y toda la creatividad, cuando se da facilidad para expresar ideas y que sean escuchadas en los niveles directivos, cuando las autoridades caminan de la mano de los que poseen la acción y el conocimiento, cuando los directivos disfrutan del compañerismo y de la misma mesa que sus convencidos colaboradores, porque colaborar también implica una acción recíproca entre las partes, es decir que si esto está bien concebido no hay derecho a confusiones ni a reiteradas advertencias entre los miembros que integran el equipo cualquiera sea su tamaño, que va desde un grupo hasta todo el conglomerado de la organización.

Finalmente solo puedo decirles, transformemos las organizaciones en grandes equipos de colaboradores, donde la fortaleza sea el amor, la unión, el compromiso y donde todos sepan que el mejor colaborador lo representa el hombre o la mujer que está a su lado. Ténganlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

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22 de Noviembre de 2021 - Boletín Nro.411

Elegir... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

En mi país Venezuela ayer 2INOV21 acabamos de proceder a elegir por votación a las autoridades regionales de esta nación, sin embargo si elegir es una acción de responsabilidad ciudadana caracterizada como un deber, también no es menos cierto que es una responsabilidad para contigo y para con aquellos que creen que elegir no va más allá de lo básico, traduciéndose en una decisión que debe ser bien tomada, previo análisis y evaluación, es ahí donde aparece el espíritu, la conciencia y la acción del líder que tu representas, ya sea en tu vida personal o como impacto de tu actuación ciudadana en el contexto público.

Una elección apartando el ámbito político y aunque sabemos que este tiene influencia en gran número de personas cualquiera sea su contexto, marcará la pauta y la diferencia en lo que pueda suceder a raíz de su acción, es por ello que los cambios que de ella se deriven, las acciones que de ella se produzcan en su intención primaria y vital no son para favorecer a minúsculos grupos o conciliábulos sino a un gran número de personas que tienen que ser beneficiadas con nuevos procesos que les permitan maximizar su potencial, generar recursos para ser mejores y más productivos, activar su crecimiento formativo y con ello brindar los aportes a la sociedad a la cual se deben ya sean estos en el ámbito de su comunidad o en el quehacer organizacional. Cuando sabemos elegir no tomamos las cosas a la ligera inclusive elegir pasa por “no elegir” si es necesario, porque al momento de confrontarse con la decisión el líder debe reunir un conglomerado de información que le permita y le facilite el saber y conocer de primera mano el impacto que esta tendrá en los suyos, en su sociedad, en su empresa, en su país y primordialmente en sí mismo como conductor y orientador de personas y acciones que influencian con algún margen de trascendencia a cada persona que confluya en su entorno. 

Señoras y Señores, ya es hora de aprender a elegir, con los parámetros de excelencia que nos indican la formación, las capacidades, el talento, los valores y los mejores principios. Ya el ejercicio del liderazgo nos indica en este Siglo XXI que producir cambios paradigmáticos en cualquier ámbito necesita de la preparación y no de fórmulas mágicas cargadas de suerte a las cuales pareciese que estamos acostumbrados, ya las tendencias de este siglo nos lleva a “hacer, en vez de dejar hacer” nos compromete a la acción, a la productividad, a un alto porcentaje de automatización y desarrollo tecnológico, a la omnipresencia, elementos que necesitan conocimientos y destrezas certificados y no una praxis de ensayo y error, este siglo en el cual vivimos maneja parámetros donde todo es medible, cuantificable, estudiado con previsión y donde se utilizan modelos que demuestran la efectividad o no de alguna situación que se desee implementar, es por ello que elegir deja de ser básico y emocional para convertirse en un elemento de poder con sabiduría, supervisión y control bien concebidos, bienestar, estabilidad, crecimiento, desarrollo, riqueza y alto compromiso social que contribuya a la consolidación de mejores espacios en la sociedad donde corresponda ejercer esa elección.

Ahora bien, la tarea de un Líder en estas instancias es formar a su entorno de liderazgo en colaboradores preparados para elegir, que sepan discernir e investigar sobre lo que deben emitir su opinión sea esto sobre personas o temas, es prepararlos para elegir así la decisión no les favorezca porque más importante será lo que beneficie al todo y no a una parte, donde sea considerado un país y no un grupo, una empresa y no a una personalidad, una trascendencia y no a una oportunidad efímera y emocional que luego se traduzca en un malestar colectivo. Por eso, ejerce tu liderazgo personal preparándote y preparando a tus colaboradores para elegir y con ello coadyuvar a elegir lo mejor para todos. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

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 08 de Noviembre de 2021 - Boletín Nro.410

Usa este trampolín si así lo decides... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Los resultados desfavorables, las situaciones de crisis y las adversidades prolongadas, pueden ser un trampolín hacia el alto rendimiento y las metas deseadas, siempre que se recorra una ruta similar a la que describimos en cinco pasos, todos ellos inspirados en parte a las recomendaciones del Dr. Willie Jolley, es así, que evaluemos nuestra disposición en cada fase para salir adelante cuando de alguna forma podemos decir que hemos tocado fondo. 

Paso 1: Reconocer la Adversidad: Solo a quienes poseen una adecuada autoestima les importa no alcanzar sus aspiraciones. Dado el valor que se dan a sí mismos, tienen claro su concepto de calidad personal en todos los campos. Eso les permite ser honestos y aceptar que la pereza, la incapacidad para aprender del error, el conformismo o el miedo, han invadido su mente. Entonces, con humildad y sin drama admiten que algo no anda bien. Paso 2: Sentir el Reto: El compromiso de trascender hacia algo superior es el combustible que se activa para hacer las cosas mejor, superar circunstancias incómodas e iniciar un proceso de cambio. El reto es el gran común denominador de las diversas teorías sobre la motivación; no es una aptitud sino una actitud que potencializa la energía y la pasión. Cuanto mayor sea la confianza propia más elevado será el desafío que se definirá en la etapa siguiente. Paso 3: Visualizar el Ideal: La visión es la contraposición a lo actual, el detalle de cómo se desea estar o sentir al terminar un período definido. La magnitud de la brecha entre el presente y el futuro será marcada por la fuerza del reto y la receptividad al riesgo. Si el sueño es enorme, los problemas serán interpretados apenas como pequeños contratiempos. El ideal marca el rumbo. Paso 4: Concretar Cambios: Janice Krouskp afirma que “sin ambición uno no comienza nada, y sin trabajo duro uno no termina nada.” Es imposible aspirar a resultados diferentes repitiendo acciones que condujeron a la adversidad. Una curva en la carretera al lado de un precipicio no es el final de la vida, pero podría serlo si no giramos a tiempo, señala Jolley. Con acciones deliberadas y sincronizadas, una crisis puede convertirse en un renacer. Gestionar las resistencias que surjan en el camino forjará el músculo de la voluntad, la resiliencia y la responsabilidad. Paso 5: Crecer para hacer Crecer: Cada vez que una persona cambia y hace mejor las cosas, facilita que las que están a su alrededor también crezcan. Un director de equipo que eleva la calidad de su liderazgo, inspira a los otros miembros a desarrollarse integralmente. La reflexión sobre sí mismo, la receptividad a escuchar buenos consejos y la apertura a aprender, son ingredientes de una sana inteligencia emocional que contagia deseos de cambio y superación.

Quienes, por el contrario, busquen el refugio del estancamiento, John Mason les da las coordenadas para encontrarlo: “limita al Norte con la falta de compromiso, al Sur con la indecisión, al Este con el aferramiento al pasado y al Oeste con la ausencia de visión.” En síntesis, la respuesta de los ganadores ante la adversidad es aceptar su presencia, declararla solamente como contratiempo, despertar el reto, forjar una visión que le brinde sentido a todos los esfuerzos de cambio y, producto de lo anterior, cosechar un crecimiento humano que es la antesala del éxito.

Gracias mis estimados líderes y seguidores por leer este artículo que quería compartir con ustedes atribuido a German Retana y publicado en las páginas de la INCAE Business School titulado originalmente como “Liderazgo: La ruta hacia el cambio” del 28 de Abril 2017, el cual nos parece una interesante y práctica hoja de ruta para cuando la adversidad toca nuestra puerta y debemos convertirla en una poderosa oportunidad y con ella contribuir a transformar sea a la persona o al equipo en un elemento de alto rendimiento tomando en cuenta que nadie está exento de vivir esto. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

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25 de Octubre de 2021 - Boletín Nro.409

Enfócate hacia la Tierra Prometida... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Escuchaba unas palabras pronunciadas por el connotado y respetado Pastor Cash Luna que decían exactamente lo siguiente  “…en Egipto eres esclavo y en el desierto solo estas de paso, no te detengas en tu crisis porque es momentánea, no hagas del desierto una tierra prometida” estas palabras me llevaron a la reflexión de manera instantánea, tanto así que me obligó en la inmediatez de unos minutos a tomar inspiración y escribir este Boletín que ahora tienes en tus manos. 

Cuantas veces no nos enfrentamos a distintas adversidades personales y profesionales, y cuantas veces parece que nuestro camino está lleno de escollos y reveses que nos mantienen en baja nivel de acción y productividad porque nuestro enfoque se encuentra en el aquí, en el ya, y en el ahora, cuando de igual forma deberíamos entender y procesar lo necesario que significa transitar la ruta de la enseñanza y el aprendizaje para lograr con aplomados pasos lo que podemos conquistar. Nosotros no estamos acostumbrados a la espera, somos por naturaleza casados con la impaciencia, nos gusta disfrutar del resultado pero evitando el proceso para consolidarlo, cuando es ahí precisamente, en ese proceso o trayecto donde está la esencia, el elixir que nos brindará el maravilloso hecho de conquistar hazañas y sueños con comprobada solidez, pero sobre todo con máxima eficiencia, porque ese camino, ese largo desierto solo debe ser el paso para consolidar, inspirar, crecer, entender y vivir todas las razones en las cuales tu liderazgo se afianzará en base a la formación que nos produce, haciendo que la experiencia vivida y vista por otros te conviertan en el ejemplo, en el norte y la forma para saber cómo se hacen y se conquistan los objetivos o se solucionan situaciones en base a la experiencia y experticia que ahora tendrás, convirtiendo cada tormenta  en una oportunidad para caminar sobre las aguas.

Cuando transitas el camino desde donde te encuentras (en Egipto y como esclavo) no hay manera que saltes a la tierra prometida a obtener frutos y prebendas que no supiste como se obtuvieron, donde nunca viviste el qué y el cómo hacer para ganarlas u ostentar privilegios de los cuales no eres merecedor, es así que caminar por el desierto de la vida ya sea en el plano personal u organizacional es básico y fundamental, es riguroso y necesario, es vital y trascendente, es empoderante y sustancioso para tu crecimiento y desarrollo humano como también enriquecedor para tu entorno y colaboradores, porque te conviertes en un ser con credibilidad, con estatura moral, confiable y certero ante lo que implica convertir reveses en mejores circunstancias y caídas en acciones de provecho, pero para esto has de vivir el camino del desierto, el que instruye y da entereza, construye y forma el carácter, fomenta los cambios, conforma habilidades, nos entrega fortalezas y nos convierte en el centro de la acción mancomunada para liderar grandes empresas, de esto radica la importancia de vivir y admirar el desierto, no para quedarse ahí en el regazo de un oasis y a la sombra de una palmera sino para valorar y empoderarse de la enseñanza y el aprendizaje que significa transitar por el camino que lleva a la excelencia, es decir hacia la tierra prometida o al Israel de nuestros sueños.

Tu norte es la tierra prometida, tu norte es lo honorable, tu norte es afianzar el poder y el conocimiento de los tuyos para que puedan crecer y desarrollarse a tu lado, tu enfoque es primordial en función de la realidad que persigues, es salir del estado donde estas para transitar, vivir y aprender del proceso y con ello ser acreedor, merecedor y roca fuerte de un estado deseado que llamamos la tierra prometida, donde ya preparados, podamos dominar en buena lid todos los ámbitos que implican solucionar adversidades, vencer gigantes y lograr objetivos con máxima pericia, gran influencia y con orquestada prestancia. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

Dios les Bendiga, mis Mejores Deseos y un Respetuoso Abrazo Virtual.

11 de Octubre de 2021 - Boletín Nro.408

Un Engranaje para el Logro... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Si hay algo que debe buscarse en la intención de obtener una gestión de excelencia es consolidar un engranaje de alta factura o de estándares óptimos para que todo fluya, para que la gente se empodere y para que los objetivos se cumplan, esto implica una fuerte aceptación y compromiso por parte de los líderes de equipos en las diversas áreas y hasta en la concepción individual de cada integrante de la organización facilitando con esto el lograr no solamente el objetivo deseado sino también que el mismo pueda cumplir con los parámetros de excelencia que lo hagan distinto e innovador y con ello competitivo y de impacto comercial.

Es así que ante esta situación nuevamente se levanta la bandera del liderazgo para trastocar todo lo anteriormente citado, porque para lograr cada palabra mencionada el líder debe convertirse en una especie de Director de Orquesta que tiene que equilibrar y acompasar los estados de ánimo de su gente para generar en ese equipo de diversos caracteres y personalidades la ambición, la posibilidad y la cooperación que permita activar el elemento creador y constructor del objetivo que se persigue, es decir que así como para el equipo el objetivo lo representa la consecución final del objetivo, para el líder el objetivo con el que puede lograr lo programado lo hace en grandísima parte el hecho representado en que cada miembro de ese conjunto de personas toque su partitura de forma correcta y afinada pero que tengan la sabiduría e inteligencia a pesar de su acción individual de escucharse entre sí, es decir, uno para todos y todos para uno, así todos ganan. De igual forma es algo muy cierto que no siempre un equipo de trabajo es capaz de realizar un trabajo en equipo, en virtud que la formación, actitud, empatía, y hasta la personalidad de quien ejerce el liderazgo determinará que eso pueda ocurrir, recuerda el líder es como el agua, adaptable, capaz de transformarse, moldeable, flexible, penetrante, podrá llegar hasta donde tenga que llegar, también podrá ser fuerte, muy firme y contundente cuando se estime necesario, es decir que la influencia y la manera de impactar a los suyos será la varita mágica que activará el mecanismo de motivación, inspiración, deseos, compromiso, empeño y resultados que brindará finalmente la respuesta de consolidar objetivos óptimos en base a la utilización de un buen lubricante denominado “liderazgo de excelencia” activando con ello todo el potencial que puede emanar de ese precioso engranaje que inspira el talento humano que nos acompaña.

Un elemento que todo individuo en el ejercicio del liderazgo debe entender y reconocer es la forma y manera en que se desenvuelve y produce el logro de objetivos, porque ello depende esencialmente de su visión, acción, y actitudes las cuales pone de manifiesto en función de los demás y quienes son finalmente los que integran el conglomerado de talentos que posee para lograrlo, no se trata de rendirse a sus pies, ni de minimizarse ante el equipo, es sencillamente el establecer un marco de empatía donde todos nos entendamos en la intención de evolucionar en la misma ruta, respetando individualidades pero uniendo esfuerzos, aunando criterios y sumando habilidades para consolidar metas que nos lleven al éxito. El engranaje lo hace, lo entona, lo lubrica, lo activa y desarrolla quien ejerce el liderazgo porque a su vez con el movimiento de las distintas piezas se evidenciará una sinergia fundamental en todos los integrantes del mecanismo que repercute en la buena acción, la buena vibra, la disposición, el espíritu y la voluntad de perseguir y lograr lo que finalmente se convertirá en lo tangible de un objetivo ganado a pulso y que una vez y en su momento solo era un sueño en la visión de quien decidió liderar lo que hoy podemos tocar, sentir y percibir. 

Finalmente y en función de lo expresado, es por esto que el Líder hace, construye y motiva el desarrollo del mejor engranaje. No lo olvides y tenlo presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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04 de Octubre de 2021 - Boletín Nro.407

Confianza, las dos caras de una moneda... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Leyendo el libro “Confianza” de la connotada profesora de Harvard Rosabeth Moss Kanter una verdadera estudiosa de lo que implica la estrategia, la innovación y liderazgo para el cambio, no queda más que compartir con ustedes ciertos detalles que nos facilitaran adquirir nutrientes para el ejercicio de nuestro liderazgo, considero que lo primero es entender que la confianza oscila en dos puntos, es decir en todo lo que lleva al logro y genera inspiración para seguir o todo lo que determina un fracaso y nos brinda fortalezas para asumirlo como una enseñanza que se transforma en aprendizaje para continuar el camino hacia ese logro deseado. Todo individuo u organización pueden verse envueltos en una dinámica que les lleve a uno de estos dos estados. En ambos casos, el factor que ejercerá una influencia decisiva será la confianza o la ausencia de esta y esto debe estar claro. Recuerden, a la gran mayoría de las personas le fascina vivir el resultado pero no son muy plenos cuando de vivir el proceso se trata.

Si entendemos y nos consustanciamos en comprender que sólo la confianza evita que un infortunio nos convierta en derrotados y nos permite resistir los duros golpes que a veces proporciona la realidad, nuestra visión y acción serán más efectivas, más resilientes, más empoderadas y más enfocadas a mejores resultados. La confianza definitivamente es el nexo que une las expectativas con el rendimiento, con las inversiones, con los resultados; es el elemento que hace sencillo tomar el control de las circunstancias y hacia ese punto deben ir dirigidas nuestras acciones. Es así, que los individuos, equipos, negocios, economías o naciones triunfan gracias a la confianza que sienten en sí mismos o por el contrario, se hunden fundamentalmente porque carecen de ella. De ahí que el principal desafío de los líderes consista en desarrollar y robustecer la confianza como un elemento previo al éxito y así, atraer a las inversiones que lo hacen posible: con el dinero, talento, apoyo, lealtad, atención, esfuerzo, etc. Asimismo, el poseer los mejores recursos y talentos no garantizan el éxito y en base a ello se oscila entre confiar o no confiar, por tanto, el confiar es una reacción razonable a las circunstancias que se generan en nosotros mismos o en nuestro entorno, es decir que interpretamos los acontecimientos en función a lo que vemos que ocurre y de cómo nos tratan los que están a nuestro alrededor. Por eso, las circunstancias en las que nos movemos influyen en nuestra cultura, que a su vez, influye en nuestra percepción y ésta en la confianza para actuar. 

La relación entre las expectativas y el rendimiento forma el núcleo de la confianza en uno mismo. Las personas seguras de sí mismas pelean más y durante más tiempo y así, aumentan sus posibilidades de éxito. Los triunfadores creen con gran determinación que sus esfuerzos darán buenos resultados, estas expectativas determinan la intensidad del empeño que se dedicará a conseguir el éxito. Si estamos convencidos de poder obtener un buen resultado, emplearemos más dedicación y tiempo para superar los obstáculos que aparezcan. Este supuesto no es un mero ejercicio mental, cuando un líder considera que alguien es un buen trabajador, le presta más atención, invierte en él más tiempo, le proporciona más consejos, encuentra y alaba sus puntos fuertes y obvia los débiles. La confianza de los líderes en sus equipos marca el tono y da forma a las expectativas surgidas de los triunfos conquistados. Estos triunfos mejoran el estado de ánimo de las personas y dado que los ánimos se contagian con facilidad las emociones positivas refuerzan la cooperación, disminuyen la posibilidad de conflictos y garantizan una percepción más optimista de las tareas de cada uno. Por eso, tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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20 de Septiembre de 2021 - Boletín Nro.406

Los Aderezos de la Empatía... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

Uno de los aspectos con los cuales el Liderazgo se hace sentir de manera contundente tanto en su espacio como en su entorno es en el manejo de las emociones y relaciones que obviamente lo vinculan al resto de los colaboradores que integran su ámbito de competencia. Es así, como ese elemento de vínculo, de interacción y nexo que definimos como empatía se hace presente en nuestras vidas. Pero no solo en el mero concepto de concebirlo como la habilidad de entender y compartir los sentimientos y las experiencias de las demás personas o como el imaginarse a uno mismo en la piel de otro sintiendo y viviendo las mismas experiencias. Todo esto en el liderazgo va un poco más allá y así debemos asumirlo. En el Liderazgo la empatía va aderezada de otros términos y componentes tan vitales como su propia esencia, los cuales les explico a continuación.

La empatía tiene que estar acompañada de la “Conciencia” en la intención de conectar con los sentimientos, necesidades y problemas de los demás, es decir el líder tiene y debe buscar el internalizar este conjunto de efectos que no se relacionan a la organización o al objetivo que se persiga sino al aspecto humano de quien  le acompaña en su actividad y en su gestión ya que ese individuo a pesar de colaborar con los objetivos programados es un elemento esencialmente humano que siente y padece y con el cual no se podrá lograr absolutamente nada si emocionalmente no se encuentra estable para hacerlo, de ahí el acto consciente del líder de ponerse en sus zapatos y caminar con ellos. La Empatía debe poseer “Capacidad” y esto definitivamente implica ejercerla para responder a los demás y expresarle que le hemos comprendido, que su idea, su sentimiento, su problema o una simple y cotidiana conversación quedo clara y que mi conexión con su palabra y esa persona fue nítida, directa y provechosa.

Eso transmite tranquilidad y confianza pero también una alta productividad en el contexto organizacional. Definitivamente para todo hay que prepararse, por eso otro de los elementos que debemos desarrollar para abordar con probidad la empatía es la “Destreza” porque el líder de alguna manera tiene que formarse para ejercer dominio y habilidad en lo que implica comprender, expresar y regular los fenómenos emocionales tanto del grupo como de las particularidades que lo conforman y donde les recomendamos la aplicación de formidables herramientas como la Inteligencia Emocional, la PNL, o el Coaching, entre otras. Sin embargo esta es una labor que se construye diariamente en la interacción y el conocimiento del equipo, lo que incluye: el qué y el cómo piensan, lo que hacen, como sienten, que perciben, como transmiten y que comunican, es un estudio diario que el líder debe asumir con responsabilidad y seriedad ya que el empleo de una palabra mal sintonizada con su receptor o el simple gesto mal interpretado de una circunstancia puede ser el desenlace para no lograr un objetivo, de ahí la importancia de estos aspectos.  

Finalmente, hay elementos que deben elevarse exponencialmente para que se genere en el líder el gran compromiso que implica en el desarrollo humano y organizacional la empatía como herramienta de alta efectividad en la construcción de equipos, y esto lo identifica certeramente el término “Esfuerzo” porque este nos vincula al sumo interés de comprender los sentimientos y actitudes de las personas, como también el máximo esfuerzo por entender las circunstancias que afectan a otros y que nos deben afectar a nosotros como cabeza visible de todos en el ejercicio del liderazgo. Recuerda si tu equipo te importa, tú serás la vida de ese equipo e integraras su espíritu y confianza. De lo contrario tú y tu equipo estarán perdidos. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

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23 de Agosto de 2021 - Boletín Nro.405

Manejando Realidades ... 

"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"

¿Cuantas veces llegan personas a nuestro lado buscando la respuesta perfecta a sus situaciones? ¿Cuántas veces también hemos tenido que ejercer una mentoría o un acompañamiento con seres que confían y esperan de nosotros lo mejor porque saben y conocen de nuestra formación, capacidades y centrada manera de accionar? ¿Cuántas veces un sinfín de cosas aderezan nuestro día a día con seres humanos que están urgidos de nuestra palabra? Para que esto suceda la confianza es determinante, ellos saben que eres tú lo que buscan y por lo tanto tienes un significado vital, se establece un feeling, una conexión mágica que funciona con algunos y que no siempre funciona con todos, sin embargo la prioridad es servir, conectar, mejorar, crecer, potenciar y lograr el objetivo a través de ese hombre o mujer que requiere de tu mejor labor humana y profesional para sacar provecho máximo en su vida.

Ahora bien, ¿has pensando en ti? ¿Has pensado que tú mismo pudieses tener en un momento de vida esas mismas necesidades que te expresa un cliente? ¿Has pensado que tú mismo necesitas ser escuchado, expresar tus deseos, canalizar talentos y hablar de cómo mejorar tus deficiencias? Esto dentro de otras muchas cosas. Es por esta sencilla razón que siempre hablo de no olvidarnos de nuestra esencia humana. Figúrense ustedes, existen momentos que por el contrario no queremos hablar con nadie, convertirnos en inaccesibles porque lo menos que requerimos es escuchar la voz de alguien necesitando más bien entregarnos a nuestra propia voz, a la reflexión, a lo divino y espiritual, porque sentimos que más allá de nosotros se encuentra el Creador para escucharnos y no para cuestionarnos, somos humanos y como tal con instantes que implican caídas emocionales que pueden embargar la productividad y la forma equilibrada de operar. En tal sentido, apartémonos un rato, enfócate, reencuéntrate, busca ayuda, date tiempo y recuperemos el equilibrio y la estabilidad conectándonos con seres de nuestra confianza, con personas de luz pero no esperando de ellas que nos digan lo que queremos oír sino por el contrario con la humildad y simpleza de atrevernos a escuchar hasta lo que no queremos oír, porque se trata de superar, corregir y estabilizar nuestra condición y para ello no es recomendable arrastrar a nadie con nosotros, esto es una labor nuestra que impacta de plano en nuestra vida y emociones pero que trasciende y se proyecta en el entorno.

Todo el tiempo no estamos igual, ni con la misma disposición, ni bajo los mismos parámetros de vida que como sabemos también fluctúan, es ahí donde debemos tener sumo cuidado con lo que decimos, como actuamos y que recomendamos que pueda afectar a terceras personas confiadas en nuestra acción profesional. Debemos activar nuestra banda de prevención y alerta, siendo este un elemento que nos permite actuar con inteligencia y sabiduría para con nosotros mismos y los demás, entendamos no siempre somos los mismo, somos humanos y por tanto susceptibles a situaciones que pueden debilitar nuestra condición y disposición, aceptemos las realidades y aprendamos a manejarlas, a convivir con ellas y sacarles el mejor provecho posible. Recuerda, un Líder es el artífice de convertir adversidades en grandiosas oportunidades y en base a los aprendizajes de vida si los sabemos canalizar encontraremos una fuente inagotable de experiencias que nos permitirán contribuir al crecimiento propio y al de todo el que tenga a bien compartir nuestra compañía personal y profesional. Tenlo Presente.

Carlos O. Delgado C.

Management Trainer 

Dios les Bendiga, mis Mejores Deseos y un Respetuoso Abrazo Virtual.