20 de Septiembre de 2021 - Boletín Nro.406
Los Aderezos de la Empatía...
"Venezuela, es Urgente Reilusionarnos como País"
Uno de los aspectos con los cuales el Liderazgo se hace sentir de manera contundente tanto en su espacio como en su entorno es en el manejo de las emociones y relaciones que obviamente lo vinculan al resto de los colaboradores que integran su ámbito de competencia. Es así, como ese elemento de vínculo, de interacción y nexo que definimos como empatía se hace presente en nuestras vidas. Pero no solo en el mero concepto de concebirlo como la habilidad de entender y compartir los sentimientos y las experiencias de las demás personas o como el imaginarse a uno mismo en la piel de otro sintiendo y viviendo las mismas experiencias. Todo esto en el liderazgo va un poco más allá y así debemos asumirlo. En el Liderazgo la empatía va aderezada de otros términos y componentes tan vitales como su propia esencia, los cuales les explico a continuación.
La empatía tiene que estar acompañada de la “Conciencia” en la intención de conectar con los sentimientos, necesidades y problemas de los demás, es decir el líder tiene y debe buscar el internalizar este conjunto de efectos que no se relacionan a la organización o al objetivo que se persiga sino al aspecto humano de quien le acompaña en su actividad y en su gestión ya que ese individuo a pesar de colaborar con los objetivos programados es un elemento esencialmente humano que siente y padece y con el cual no se podrá lograr absolutamente nada si emocionalmente no se encuentra estable para hacerlo, de ahí el acto consciente del líder de ponerse en sus zapatos y caminar con ellos. La Empatía debe poseer “Capacidad” y esto definitivamente implica ejercerla para responder a los demás y expresarle que le hemos comprendido, que su idea, su sentimiento, su problema o una simple y cotidiana conversación quedo clara y que mi conexión con su palabra y esa persona fue nítida, directa y provechosa.
Eso transmite tranquilidad y confianza pero también una alta productividad en el contexto organizacional. Definitivamente para todo hay que prepararse, por eso otro de los elementos que debemos desarrollar para abordar con probidad la empatía es la “Destreza” porque el líder de alguna manera tiene que formarse para ejercer dominio y habilidad en lo que implica comprender, expresar y regular los fenómenos emocionales tanto del grupo como de las particularidades que lo conforman y donde les recomendamos la aplicación de formidables herramientas como la Inteligencia Emocional, la PNL, o el Coaching, entre otras. Sin embargo esta es una labor que se construye diariamente en la interacción y el conocimiento del equipo, lo que incluye: el qué y el cómo piensan, lo que hacen, como sienten, que perciben, como transmiten y que comunican, es un estudio diario que el líder debe asumir con responsabilidad y seriedad ya que el empleo de una palabra mal sintonizada con su receptor o el simple gesto mal interpretado de una circunstancia puede ser el desenlace para no lograr un objetivo, de ahí la importancia de estos aspectos.
Finalmente, hay elementos que deben elevarse exponencialmente para que se genere en el líder el gran compromiso que implica en el desarrollo humano y organizacional la empatía como herramienta de alta efectividad en la construcción de equipos, y esto lo identifica certeramente el término “Esfuerzo” porque este nos vincula al sumo interés de comprender los sentimientos y actitudes de las personas, como también el máximo esfuerzo por entender las circunstancias que afectan a otros y que nos deben afectar a nosotros como cabeza visible de todos en el ejercicio del liderazgo. Recuerda si tu equipo te importa, tú serás la vida de ese equipo e integraras su espíritu y confianza. De lo contrario tú y tu equipo estarán perdidos. Tenlo Presente.
Carlos O. Delgado C.
